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泰星洗石机售后服务(售前、售中、售后)三阶段详解

    淄博泰星金属结构有限公司是专业生产多型号洗石机的生产厂家。洗石机在市场上的销售非常的好,有如此好的销售就是因为我们有好的产品,再就是我们有好的服务质量,一个优秀的洗石机生产厂家不仅要有好的产品也要有友好的服务,为客户提供更好的服务。
    1、洗石机的售前服务。淄博泰星向每一用户提供详尽的洗石机资料,认真详细介绍产品及质量情况,使顾客定购前了充分了解洗石机性能和要求,根据用户需求做好推荐和指导工作。公司设服务热线为用户解答洗石机各种方面的疑问与难题。
    2、洗石机的售中服务。认真做好合同评审,确保有足够的能力满足顾客要求,做好与顾客的沟通,及时传递顾客信息,保证顾客要求准确、充分实现。保证按合同要求准时交货。货到2天内由市场部电话联系客户,询问货到验收情况,包括产品质量是否能满足客户需要,运输方式、包装情况及客户的其它要求。用户要求提供现场安装服务时,公司将派专业技术服务人员参加开箱验收和指导安装、调试工作,直到设备正常运转,并提供相应的技术培训服务。
    3、洗石机的售后服务。因洗石机出现质量问题,公司自接到顾客投诉起及时给予答复,技术服务人员在48小时(省内)(省外三天)内到达现场解决问题。处理质量问题发生的一切费用,全部由本公司承担。公司所有产品均实行三包,质保期内出现质量问题均由本公司负责,并严格履行合同约定。对超过质保期限的产品,保证提供维修配件并根据用户需求做好维修服务工作。

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